人気がある個人店はハウスクリーニングが上手だからでは無い！

ハウスクリーニング『集客』（利益100万円/月）

2020.03.10 2018.09.20

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『どうすればハウスクリーニングが上手になりますか？』

『ハウスクリーニングで人気が出るためには完璧に掃除ができないとダメですよね？このようなお問い合わせが来ます。

回答からお伝えするとこれは間違っています。

近くのコンビニなどにいくとわかりますが、人気があるコンビニと人気がないコンビニの違いについて考えてみましょう。

人気があるコンビニと人気がないコンビニの違い

人気がある個人店はハウスクリーニングが上手だからでは無い！

コンビニでは売られているものがざっくりいうと同じです。

もちろん、その地域や立地により工夫がしてあるのはわかります。

それでも売られているのもは基本変わりません。

では、人気がないコンビニはどのようなことが言えるかというと最初に言えるのが、接客の質です。接客が悪くては気分良く買い物ができません。

具体的にいうと、

ぼくが１回上記のようなことがあったコンビニは基本的にいきません。上からみていくとどのようなことが浮き彫りになるのでしょうか

と１つ１つは困ったり、嫌だったことなのですが、このようにお客さんの立場で考えていないことがわかりますね。

人気がないコンビニでは、お客さんのことを考えていないことがわかりましたが、これはハウスクリーニングやその他の業種でも同じです。

これはぴったりとお客さんの要望にハマると思います。

例えばハウスクリーニングにお邪魔した時に、お客さんから『追加でおトイレもハウスクリーニングお願いできますか？』と聞かれた時に、『今回はキッチンのみと伺っていますので』と言われたら、２度とそのお客さんは来なくなると思います。

これは無理矢理にでも、追加のハウスクリーニングも行いましょう！ということではありません。

すぐに断るのではなく、一度相談をしてみるといいかもしれません。

『トイレを追加するとお時間も予定していたよりもかかりますけど、それでもよろしければ』とか『喜んでお引き受けします。ただ、当日の追加なので追加料金が○○円になりますがよろしいでしょうか』とか『3日後にこの近くでハウスクリーニングをするので、その時にもう一度お伺いしても大丈夫でしょうか』とかですね。

もちろん、できる余裕がある時はそのままお引き受けするようにするのが1番良いです。

大事なのはお客さんが困っていることに対して、どうにか対応できるようにしたいと考え発言することです。

最初から断るような人に同じようにお客さんはリピートはしてもらえないということを忘れないでほしいです。

ハウスクリーニングで上手で技術があれば人気店になれるのか？というところですが、これはハウスクリーニングが上手なだけでは人気店にはなりません。

それはもちろんハウスクリーニングが上手で技術もあったほうが良いですが、それはスキルのあくまでも１つということです。

ハウスクリーニングの初心者さんでも十分に人気店になることができます。

もちろん技術は追って勉強していく必要はありますが、基本的には、丁寧にハウスクリーニングをしていく、誠実に行う。

このことを守って行なって行けば十分ハウスクリーニングの後発組でも大丈夫です。

ハウスクリーニングの市場が大きいのもありますね。

是非ともこのようなところ心がけていただきたいと思います。

いかがだったでしょうか。

今回は、人気がある個人店はハウスクリーニングが上手だからでは無い！ということで解説をさせていただきました。

大事なのはお客さんのことを第一に考えることでした。

詳しくは・・・

このようなことに対応していきましょう。とお伝えしました。

さらにハウスクリーニングの技術ではなく、上記の部分を大切にしていくことで、ハウスクリーニングの初心者さんでも人気店になることが可能です。

しっかり、自分自身のためにハウスクリーニングを行い、結果的にお客さんも喜んでいただけるようなハウスクリーニングを目指していきましょう。

最後までご覧いただきありがとうございました。