『ハウスクリーニングを独立開業したけど、作業手順がわからない』『特に全体清掃になるとなにから手を付けたら良いのかわからない』
独立開業してみて、わかる事や悩む事も変わってきます。
独立開業してからの悩み事
- ハウスクリーニングのやり方はマスターしたけど、実際にやってみると思うように作業が進まない
- 個人のお客さんの所で水周りのみのハウスクリーニングは問題ないけど、1R全てなどの全体清掃になると戸惑う。
- 作業時間が汚れによって大幅に変わる。
このようなことが起きると思います。
作業手順を守って行っていても、どうしても時間がかかるのが、汚れの度合いによっての時間のロス。
時間のロスをどうやって減らしていくか。
これもハウスクリーニングで独立開業してから重要なポイントになります。
作業手順を作り効率化
それでは、作業手順を作りハウスクリーニングを効率化していく方法について解説して行きます。
部屋全体の清掃という想定で話をすすめます。
- 各部屋ごとに終わらせる。
- 上から下に清掃する
- 左から右へ時計回りで清掃する
基本はこの3点を気にすれば良いです。
そのなかでも守ってもらいたいのが、時計回りで行う事です。
部屋全体の状態をチェックができるのでやり残しが減ります。
その際に気をつけてほしいのがコンセントプレートやスイッチプレートなどです。
コンセントプレートにしてもスイッチプレートにしてもお客さんが必ず触れたり近づきます。
特にスイッチプレートに触れたときに、スイッチプレートが清掃されていなくてベトベトしていたら、部屋全体が綺麗になっていても、本当にハウスクリーニングしたの？となります。
なので、こうしたお客さんが必ず触れるものは細心の注意をはらう必要があります。
クロスの清掃は？
『壁紙クロスの清掃は基本的には別料金になります！』
確かにそうですね。
それでも、ホコリやクモの巣がはってある状態でハウスクリーニングが終わりました！といえるでしょうか？
お客さんは納得するのでしょうか？
ほうれんそうは大事
ぼくはハウスクリーニングのクロス洗浄代金が頂けるかどうか。
クモの巣やホコリなどはある程度取ります。
このようなことはその場で確認できた場合は作業前にお伝えしていきます。
なにも連絡しないで、やらなかった場合やクモの巣やホコリを払ったにも関わらずクレームになる場合があるからです。
先にこちらから、このような状況ですが、ココまででしたらやれます。
という線引きをもっておくことで、元請けさんやお客さんは、もう少し綺麗にしてほしいからクロスの洗浄までお願いします。
とか
『そこまで汚いならばクロスの張替を頼むのでなにもしなくてもいいですよ』と判断材料にもなります。
そして、やらなくて良いことになれば逆に清掃する前に連絡しておけば良かった！
となるのですから、事前に連絡をとっておくことが大事になります。
『報告 連絡 相談』
つまり『ほうれんそう』です。
これをやらないでいると、ハウスクリーニングでは足下をすくわれます。
連絡がなかったけど◯◯壊した？
などと言われる事態にもなります。
もし、普段こうしたことをやられていない方は仕事の効率化にもなりますし、無駄も省けますので是非試して欲しいと思います。
クロス洗浄とは
壁紙の汚れを洗浄します。
結果的に綺麗になれば良いのですが、古い壁紙だとすれてしまったりするので、状態をみて、クロス張替も視野に話をすすめるのがいいでしょう。
クロス洗浄の関連記事
ハウスクリーニングで独立開業してメリットはあるの？
ハウスクリーニングはお客さんの求めていることをすることで報酬が発生する商売です。
お客さんが求めてもいないサービスやここまではやって欲しいというものを満たしていない場合には、報酬は発生しないと思うのですが、どう思われます？
そう考えるとお客さんが満足のいく所まで清掃をすれば、ハウスクリーニングでは報酬が発生します。
そして、お客さんがきにいれば、そのお客さんからまた依頼がくることあります。
まずはその部分を強化していくことが
売上全体を引き上げる事になるのです。
ぜひともそのような気持ちでハウスクリーニングに取り組んで欲しいと思います。
お客さんを喜ばせることができれば、ハウスクリーニングでの独立開業しても成功できると思います。
あなたのメリットはフットワークの手軽さです。
そのメリットを活かして今後のハウスクリーニングをして欲しいと思います。
ハウスクリーニング全体の流れと独立開業まで
独立開業を目指しているのであれば、まずはその手前で行わなければならないことがあります。
開業届けをだしたり道具を揃えたりすることからやらなければなりません。
開業届けの出し方の方法の関連記事はこちら
⇒ ハウスクリーニングで開業届けは簡単！個人事業主になる為にやることはコレ！
ハウスクリーニングの道具はなにが必要なのか？
ハウスクリーニングの道具を揃えたり洗剤にも極力、売上金をもっていかれないようにぼくは工夫をしています。
洗剤も3種類しか使わないので、無駄もありません。
トイレの洗剤はここ。お風呂用洗剤はこの3種類、キッチンの洗剤この3種類なんてやっていたら、ハウスクリーニング初心者で独立開業したばかりの人は覚えられるわけがありません。
なのでシンプルに3種類、業務用のがっつり落とせるものをチョイスしてあります。
フランチャイズでは考えられない価格で道具一式が揃えることができます。
なんと５万円以内で道具が揃えられて、30日フル稼働したとしても6ヶ月は持つ内容です。
見るだけでも損はしないと思います。
僕が29ヶ月で稼いだ実績や通帳を載せているページです。
あなたの目で確認してみてください。
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