ハウスクリーニング業者さんの中でも集客が多い業者さんと少ない業者さんがいます。
集客ができていないハウスクリーニング業者さんからすると『なぜ集客が多くなるのか？』と不思議だと思います。
今回は、集客が多いハウスクリーニング業者は何が違うのか？これについて考えて行きたいと思います。
集客が多いハウスクリーニング業者さんの特徴
集客が多いハウスクリーニング業者さんには特徴があります。その特徴を考えて行きましょう。
集客が多い人は・・・
- インターネット（スマホ）で検索上位に上がってくる
- 作業が綺麗
- お客さんの意見を取り入れる
- アフターケアを大事にする
このような部分でしょうか。
インターネット集客を行っていて、周りからの知名度もあげていることは欠かせない項目となってきています。
インターネット（スマホ）で検索上位に上がってくる
資金的に余裕がある企業や業者さんは広告費を使いまずは一般の人の目に触れられる場所に立つことも大事です。
また、ハウスクリーニング起業したてで資金的に余裕がない場合には、ブログやホームページ作りをしていき、地道に知名度をあげて行くことが大事です。
作業が綺麗
ハウスクリーニングの作業が丁寧、綺麗というのは当然業者としてポイントの高い部分になり、集客の部分でも多くのお客さんから支持をもらえる理由になります。
丁寧に、手抜きをしない姿勢はやはりとても大事な部分ですよね。
お客さんの意見を取り入れる
お客さんの不安な部分を解消したり、意見を取り入れ改善できる業者さんはやはり集客が多くなります。
お客さんの立場にたった作業や接客ができているからです。
アフターケアを大事にする
アフターケアはクレームも含め次に繋がる１つの手段になります。
なので、アフターケアができる業者さんは集客が多く、次の仕事に繋がるリピーターを獲得するのが得意とも言えます。
クレームなどはあまり受けたくないと思うのが、普通かもしれませんが、そうしたことを伝えてくれることで、あなたの弱点が見えてきたり、どのようなことをしていかなくてはならないのかがわかります。
悪質なクレームも実際にありますが、通常そうした先入観からは入らずに、まずは行えることをしてみて、自分自身のレベルアップを行うことで集客が多くなるような作業ができるようになります。
集客が少ないハウスクリーニング業者さんの特徴
逆に集客が少なくなかなか仕事がない業者さんの特徴です。
- とても狭い範囲でしかハウスクリーニング業者として認識されていない
- ホームページはお金をかけて作っているが実際にはそこから集客されているかわかっていない
- ハウスクリーニング作業が雑
- お客さんの意見を取り入れない
このようなことが言えます。
細かくみていきましょう。
とても狭い範囲でしかハウスクリーニング業者として認識されていない
例えば、現状知られている範囲でしかハウスクリーニング作業をしておらず、その先に繋がるものがない場合には、伸びしろとして、とても少なくなっている可能があります。
できる限りインターネットなどでみられて行くことで解消できると思います。
ホームページはお金をかけて作っているが実際にはそこから集客されているかわかっていない
実はハウスクリーニング起業して、なん十万円もホームページにお金を使ったけどという人は多いです。
ぼくの所にメールでくる内容でもホームページにお金をかけたけど集客が少ないと訴える人がたくさんいます。
これはどういうことかというと、ホームページのデザイン料にお金をかけた場合が多く、実際に集客できる仕組みを作っていない状態の人が多いということです。
集客ができる仕組みを勉強されることをおすすめします。
ハウスクリーニング作業が雑
問題外ですが、ハウスクリーニング作業が雑な場合当然ですが、集客はできるわけもなく、現状のお客さんからリピーターが生まれることもほぼないでしょう。
お客さんの意見を取り入れない
これも当然ですが、自分本位なことばかりをしていてはお客さんからは好まれません。
こだわりも大切ですが、成長するためには、意見を取り入れられるようにすることが大事です。
まとめ
いかがだったでしょうか。
今回は、集客が多いハウスクリーニング業者は何が違うのか？について解説をさせていただきました。
集客が多い業者さんの特徴
- インターネット（スマホ）で検索上位に上がってくる
- 作業が綺麗
- お客さんの意見を取り入れる
- アフターケアを大事にする
集客できていない業者さんの特徴
- とても狭い範囲でしかハウスクリーニング業者として認識されていない
- ホームページはお金をかけて作っているが実際にはそこから集客されているかわかっていない
- ハウスクリーニング作業が雑
- お客さんの意見を取り入れない
この2点についてお話をさせていただきました。
当然と言えば当然なのですが、当てはまるものがあれば、改善できるものもあるかもしれませんね。
参考にしていただければ嬉しいです。
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