ハウスクリーニングで集客力を向上させることができれば、経営も安定して行くことでしょう。
特にこれが個人の業者さんであれば、余計に集客力の向上を目指して行くべきだと思います。
それでは、ハウスクリーニングの集客力向上のために必要なことを３つのパートに分けて考えて行きましょう。
- １、ハウスクリーニングの集客力向上させるために必要な手段
- ２、リピーターを増やすために行うこと
- ３、紹介してもらうほどメリットが大きい理由
この３つのパートで考えて行くときに、まず1番目は新規のお客さんを獲得する方法になります。
そして、2番3番は1度ハウスクリーニングをした後の方法として解説して行きます。
１、ハウスクリーニングの集客力向上させるために必要な手段
ハウスクリーニングで集客力向上するための３つの方法
ハウスクリーニングでの集客力向上にはまず、インターネットでの集客が良いです。
昔であれば電話営業や新聞のチラシなどでもよかったでしょうが、電話営業は今ではとても嫌われていますし、そもそも自宅の電話番号よりもスマホの普及で自宅の電話へ直接かける方が不審な扱いになってきています。
また、新聞のチラシなども以前に比べて新聞を取る人ほとんど居なくなってきているので、今後は更にそこからお客さんを探すのが難しくなります。
これもまた、インターネットの影響で、紙媒体からインターネット上で受け取れる情報に移行してきたことにほかなりません。
なので、ハウスクリーニングの集客力向上に必要なのは、インターネットでの集客を増やして行くことです。
電話営業もスマホに、新聞もインターネットでみれる時代です。
インターネットに移行してきた集客を学んで、あなたのお客さんになる、見込み客を増やしていって欲しいと思います。
インターネットの集客方法の中で、どのように集客をして行くかという点なのですが、１つはポータルサイトに登録するという方法もあります。
ポータルサイトとは、同じ同業者などが集まっているサイトで、そのサイトからお客さんがアクセスしてくるイメージです。
無料登録のポータルサイトなどもありますので登録をして行くと良いです。
次に、PPC広告などの有料の広告を出して行く方法です。
この場合には、条件はそれぞれありますが、それにより金額が発生します。
金額はみられた（クリック）数だけ発生する仕組みになります。
単価は需要があるものが基本的な単価が高くなります。
次にブログやホームページなどを作成して行く方法です。
このブログやホームページは基本的には、とても重要になります。
インターネットで一番安定しているのは自社で作るブログやインターネットだと思ってください。
また、安定しているは、継続しているからです。
なので、安定するまでと、そのあとは当然違うわけです。
しかし、インターネットで集客力を向上させて行くためには、ブログなどの存在も欠かせません。
その方法については、こちらで解説して行きます。
→ 【初公開】超初心者でも集客できるホームページ型ブログの作り方
２、リピーターを増やすために行うこと
次に1度ハウスクリーニングなどを行なったお客さんからリピーターを増やす。リピーター対策です。
リピーターになってもらうには大きく分けて２つの要素があります。
- 気に入ってもらえる
- お客さんにメリットがある
この２つです。
気に入ってもらうためには、ハウスクリーニングの質であったり、安心感であったり、価格と作業のバランスだったりします。
そして、次にお客さんにメリットがある場合には、やはりリピーターになりやすいです。
例えば、夏前にエアコンクリーニングが20％安くなると伝えて、リピートしてもらう。このような場合です。
そのためには重要な仕掛けを作って置く必要があります。
その仕掛けとは、LINE登録、メルマガ登録、フェイスブック登録などを積極的に勧めて行くことです。
繋がっていれば、そうしたサービスを行いたい時に、すぐに連絡ができます。
また、LINE登録、メルマガ登録、フェイスブック登録のすごいところは、1人に伝えるのも、1000人に伝えるのも同じ労力しか使わないということです。
どういうことかというと、LINEの登録者が1人でも文章を作成して送信します。
これが、LINEの登録者が1000人になっても同じ手間しかかからないわけです。
なので、効果が絶大です。
登録してもらった人が多ければ多いほどリピーターも増える可能性があるということになります。
なので、LINEなどの登録を促して行くことをおすすめします。
３、紹介してもらうほどメリットが大きい理由
次に、その人がリピーターにならなくても、紹介してもらえる方法を覚えて起きましょう。
当然なのですが、最初のお客さんとなった場合には、そこまでの導線で多額の費用をかけている場合もあるかと思います。
これはPPC広告などで費用をかけた場合などで、1人のお客さんを集めるのに、多くの有料広告で集める場合もあります。
その場合には、１客単価がすごくかかるわけです。
リピーターの場合にはどうでしょうか。
リピーターの場合であれば、コストは０円です。
また、このコストが０円だということから、割引サービスを付けても良いわけです。
それから、お客さんが紹介してくれたら、キャッシュバックをしたりと色々なサービスができます。
キャッシュバックは紹介者と紹介された新規のお客さん両方につければより喜ばれますね。
そうしたサービスを付けて行くことで、最終的には多くの集客力向上に繋がります。
まとめ
いかがだったでしょうか。
今回は、ハウスクリーニングで集客力向上するための３つの方法について解説してきました。
集客力向上するための３つの方法は・・・
- １、ハウスクリーニングの集客力向上させるために必要な手段
- ２、リピーターを増やすために行うこと
- ３、紹介してもらうほどメリットが大きい理由
でしたね。
この３つを意識して集客力向上すれば良いですね。
またその他の集客方法についてはこちらからご覧ください。
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