webの集客の基本はコンテンツです。コンテンツがないサイトはwebの集客もできません。
webの集客ができなければ、お客さんになってくれる人も現れません。
webの集客で最低でも必要とされる３つのコンテンツを解説していきます。
webの集客のコンテンツとは
webの集客に必要な３つのコンテンツとは
webの集客のコンテンツとは、記事にしたり、伝えたいことを書いてある部分のことを指します。
コンテンツは全ての主であり、コンテンツが無ければ、webの集客は成り立ちません。
そして、ハウスクリーニングではどのようなコンテンツが必要なのか。
今回は３つの気になるコンテンツがあなたのサイトには入っているか。
チェックしていきましょう。
コンテンツに人の気配があるかどうか？
まずこれはとても大事なことなのですが、人の気配があるかどうか。
これはどういうことかというと、人の画像があったり、人間味のあるコメントが書いてあるかということです。
例えば・・・
『ハウスクリーニングを横浜市で行なっています。』
だけではとてもお客さんからすると頼みたいと思いません。もう少し工夫があると見え方も変わります。
このような感じではいかがでしょうか。
『横浜で家族4人で暮らしています。次女はまだ２歳なのでホコリなど部屋が汚れることでウィルス感染や病気などにならないように気配りをしております。子供がいる家庭の気持ちになれる横浜で唯一のハウスクリーニングの業者だと自負しております。
お部屋の些細な悩み事があれば、ぜひお気軽にお問い合わせください。』
このように、自分の家族の状況や気持ちを伝えていくことで、読んでもらっている見込み客に共感してもらえるようになります。
この共感を得られるかどうかだけで、webの集客がうまくいくかどうかが変わってきます。
作業だけの紹介になっていないか？
作業だけの書いておくのもあまり良くないです。
もちろん作業が書いてなければ、さらに良くありませんが、作業以外にも書いていくことをお勧めします。
具体的にいうと・・・
『バスルームのハウスクリーニング ○○円』
とだけ書くのではなくて・・・
『バスルームのハウスクリーニング
作業内容
天井・壁・床・入り口扉・バスタブ・排水口・換気扇・鏡・アクセサリーの全てのハウスクリーニングを行います。
カビが生えやすい時期は人気のメニューになります。
カビを放置すると染み込んでしまい、取れなくなる場合もあります。これは新築でも起こることです。なので、そうなる前に早めのハウスクリーニングをすると綺麗で痛めないお掃除が可能です。ぜひ、ぼくのお店にお任せください。
上記の全ての内容をハウスクリーニングさせていただき
○○円
になります。』
とこのように、ハウスクリーニングを放置するとどのようなことで、デメリットなのか。
また、ハウスクリーニングをして得られるメリットなどをお客さんに伝えられると納得して仕事の依頼をいただくことができます。
今回は、簡単な例を書きましたが、もう少し作業内容などを細かく書けば、作業後のトラブルを減らす効果もあります。
お客さんは簡単・即決で依頼する方とすごく悩まれて依頼する方と２つのタイプのお客さんに分けることができます。
特にすごく悩まれて依頼する方にとっては、あなたのサイトで書いてある内容を見て依頼してくることになります。
ここで信頼関係が会う前から築けますので、それもメリットになります。
中には、あまり細かくかくとあとでクレームになるから書きたくない。という業者さんもいます。
はっきりいうと、最初から手抜きを考えているような業者は長続きしません。お客さんをバカにするにもほどがあります。
そうした業者には早めに廃業してもらいたいです。
お客さんの口コミなどはあるか？
最後にwebの集客で必要なコンテンツとしては、お客さんの口コミというのがあります。
これは、先ほどのじっくり考えてから依頼してくる方の場合に、とても参考になるコンテンツになります。
ぼくの中では、口コミは宝です。
口コミは良いこと、悪いこと全てを教えてくれます。
つまりは僕たちを育ててくれているコンテンツとも言えます。
また、口コミを見て、それに対してコメントを返していくと更に口コミの効果は大きくなります。
口コミをくれたお客さんに対して、悪い評価に対しても真剣にお返事をして、改善したり、クレーム対応をすれば、その業者さんのイメージは上がります。
また、実際にクレームをいただいたお客さんにしても、リピーターとしてぼくたちを支えてくれる存在になる場合も少なくありません。
なので、口コミは宝なのです。
まとめ
いかがだったでしょうか。
今回はwebの集客に必要な３つのコンテンツとはについて解説をしてきました。
今回の３つのコンテンツとは・・・
- コンテンツに人の気配はあるか
- 作業紹介だけになっていないか
- 口コミはあるか
この３つに絞り解説をしてきました。
ぜひ、あなたのサイトで改善できる場所があれば、行なって見てください。
また、この他の集客方法についてはこちらをご覧ください。
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